{"id":175,"date":"2023-08-31T07:41:21","date_gmt":"2023-08-31T07:41:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.shm.software\/de\/?page_id=175"},"modified":"2025-05-28T11:00:27","modified_gmt":"2025-05-28T11:00:27","slug":"service-request-management","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.shm.software\/de\/service-request-management","title":{"rendered":"Verwaltung von Serviceanfragen"},"content":{"rendered":"
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Startseite<\/a><\/span><\/span><\/p>\n

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Verwaltung von Serviceanfragen<\/h1>\n

Das Serviceanfragenmanagement ist ein standardisiertes Verfahren zur Bearbeitung von technischen Anfragen zu Anlagen. Es beginnt damit, dass eine Serviceanfrage f\u00fcr eine technische Dienstleistung gestellt wird, wenn eine Anlage nicht ordnungsgem\u00e4\u00df funktioniert, vollst\u00e4ndig ausgefallen ist oder sonstige technische Aufmerksamkeit erfordert. Das Serviceanfragenmanagement umfasst den gesamten Prozess von der Anfrage \u00fcber die erforderlichen technischen Dienstleistungen bis hin zum technischen Bericht und der R\u00fcckmeldung an den Nutzer.<\/p>\n<\/div>\n

\"Service<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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Schnelle Reaktionszeit<\/h3>\n

Mit Smart Hospital Maintenance k\u00f6nnen Ger\u00e4test\u00f6rungen oder andere technische Probleme in k\u00fcrzester Zeit behoben werden, da das Personal die M\u00f6glichkeit hat, direkt Serviceanfragen zu erstellen. Durch einfaches Scannen des QR-Labels Ihrer Anlage oder die manuelle Eingabe der Inventarnummer des Ger\u00e4ts k\u00f6nnen Sie eine Serviceanfrage erstellen, um dem technischen Team mitzuteilen, dass Sie Unterst\u00fctzung ben\u00f6tigen. Ihr technisches Serviceteam wird in der Lage sein, die dringendsten Probleme sofort zu identifizieren und zu priorisieren und den Auftraggeber in allen Phasen auf dem Laufenden zu halten.<\/p>\n<\/div>\n

\"Fast<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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Gut organisiert<\/h3>\n

Nach dem Lesen der Serviceanfrage gibt das technische Serviceteam eine Bearbeitungszeit und den zust\u00e4ndigen Techniker an. Innerhalb dieser Frist setzt sich der Techniker mit dem Auftraggeber in Verbindung, um weitere Informationen einzuholen, zu entscheiden, welche technischen Dienstleistungen erforderlich sind, und diese durchzuf\u00fchren. W\u00e4hrend der ganzen Abwicklung von Serviceanfragen haben die Techniker Zugriff auf die gesamte Anlagendokumentation, einschlie\u00dflich technischer Berichte und Handb\u00fccher. Jeder Schritt des Prozesses wird \u00fcberwacht und ist f\u00fcr alle autorisierten Benutzer mit den entsprechenden Zugriffsrechten sichtbar, damit sie jederzeit genau \u00fcber die Vorg\u00e4nge informiert sind. Der Techniker erstellt einen Bericht, um eine ausreichende Dokumentation zu gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n<\/div>\n

\"Well<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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Zus\u00e4tzliche Features<\/h3>\n<\/div>\n
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Wartung und Verwaltung<\/h4>\n
Arbeitsauftrags-management<\/a>
\nGeplante pr\u00e4ventive Wartung<\/a>
\nKorrektive Wartung<\/a>
\nVorausschauende Wartung<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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Umfangreiche M\u00f6glichkeiten<\/h4>\n
Technische Berichte<\/a>
\nKontakt management<\/a>
\nVertragsverwaltung<\/a>
\nBenutzer<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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Skalierbarkeit<\/h4>\n
Einrichtungs-integration<\/a>
\nMehrsprachig<\/a>
\nRelocation-Management<\/a>
\nSHM-Datenbank<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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Komfortable Nutzung<\/h4>\n
Anpassung<\/a>
\nMobile Anwendung<\/a>
\nOffline-Modus<\/a>
\nBulk-Upload<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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