{"id":175,"date":"2023-08-31T07:41:21","date_gmt":"2023-08-31T07:41:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.shm.software\/fr\/?page_id=175"},"modified":"2023-11-01T11:06:44","modified_gmt":"2023-11-01T11:06:44","slug":"service-request-management","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.shm.software\/fr\/service-request-management","title":{"rendered":"Gestion des demandes de service"},"content":{"rendered":"
<\/div>\n

Accueil<\/a><\/span><\/span><\/p>\n

\n
\n
\n
\n

Gestion des demandes de service<\/h1>\n

La gestion des demandes de service est une proc\u00e9dure normalis\u00e9e de traitement des demandes techniques relatives aux actifs. Elle commence par l’\u00e9mission d’une demande de service technique lorsqu’un actif pr\u00e9sente un dysfonctionnement, est compl\u00e8tement d\u00e9fectueux ou n\u00e9cessite toute autre attention technique. Ensuite, dans le cadre de la gestion des demandes de service, l’ensemble du processus, depuis la demande jusqu’au rapport technique et au retour d’information aux utilisateurs, en passant par les services techniques n\u00e9cessaires, est enregistr\u00e9.<\/p>\n<\/div>\n

\n\"Service\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
\n
\n
\n
\n

Temps de r\u00e9ponse rapide<\/h3>\n

Avec Smart Hospital Maintenance, les temps d’arr\u00eat des actifs ou les probl\u00e8mes techniques peuvent \u00eatre r\u00e9solus en un rien de temps en offrant aux membres du personnel la possibilit\u00e9 de cr\u00e9er des demandes de service. Il suffit de scanner l’\u00e9tiquette CQ de votre actif ou de saisir manuellement le num\u00e9ro d’inventaire de l\u2019actif pour \u00e9mettre une demande de service afin de faire savoir \u00e0 l’\u00e9quipe technique que vous avez besoin d’aide. Votre \u00e9quipe technique sera en mesure d’identifier et de hi\u00e9rarchiser imm\u00e9diatement les probl\u00e8mes les plus urgents et de tenir l’\u00e9metteur de la demande de service inform\u00e9 \u00e0 toutes les \u00e9tapes.<\/p>\n<\/div>\n

\n\"Fast\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
\n
\n
\n
\n

Une bonne gestion<\/h3>\n

\u00c0 la lecture de la demande de service, l’\u00e9quipe du service technique indique un d\u00e9lai de r\u00e9ponse et le nom du technicien responsable. Dans le d\u00e9lai de r\u00e9ponse, le technicien contactera le demandeur de service pour obtenir plus d’informations et d\u00e9cidera quels services techniques sont n\u00e9cessaires et les effectuera. Pendant toute la dur\u00e9e de la gestion de la demande de service, les ing\u00e9nieurs ont acc\u00e8s \u00e0 l’ensemble de la documentation de l\u2019actif, y compris les rapports et les manuels techniques. Chaque \u00e9tape du processus est suivie et visible par tous les utilisateurs autoris\u00e9s disposant des droits d’acc\u00e8s ad\u00e9quats pour savoir exactement ce qui se passe. Un rapport est soumis par le technicien pour garantir une documentation suffisante.<\/p>\n<\/div>\n

\n\"Well\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
\n
\n
\n
\n

Int\u00e9ress\u00e9 \u00e0 essayer Smart Hospital Maintenance ?
R\u00e9servez votre d\u00e9mo avec l’un de nos experts qualifi\u00e9s!<\/h4>\n
R\u00e9server une d\u00e9mo<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
\n
\n
\n
\n

Caract\u00e9ristiques suppl\u00e9mentaires<\/h3>\n<\/div>\n
\n
\n

Maintenance et Gestion<\/h4>\n
\nGestion des bons de travail<\/a>
\nMaintenance pr\u00e9ventive planifi\u00e9<\/a>
\nMaintenance corrective<\/a>
\nMaintenance d’inspection<\/a>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
\n
\n

Perspicacit\u00e9 profonde<\/h4>\n
\nRapport technique<\/a>
\nGestion dess contacts<\/a>
\nGestion des contracts<\/a>
\nVue d’ensemble de l’\u00e9quipe<\/a>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
\n
\n

Extensibilit\u00e9<\/h4>\n
\nGestion des actifs<\/a>
\nInt\u00e9gration de l’\u00e9tablissement<\/a>
\nFonctionnalit\u00e9 multilingue<\/a>
\nGestion des d\u00e9m\u00e9nagements<\/a>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
\n
\n

Confort<\/h4>\n
\nCustomisation<\/a>
\nApplication mobile<\/a>
\nMode hors ligne<\/a>
\nT\u00e9l\u00e9chargement en masse<\/a>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Gestion des demandes de service La gestion des demandes de service est une proc\u00e9dure normalis\u00e9e de traitement des demandes techniques relatives aux actifs. Elle commence par l’\u00e9mission d’une demande de service technique lorsqu’un actif pr\u00e9sente un dysfonctionnement, est compl\u00e8tement d\u00e9fectueux ou n\u00e9cessite toute autre attention technique. Ensuite, dans le cadre de la gestion des demandes […]<\/p>\n

Lire la suite…<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-templates\/empty.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-175","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nGestion des demandes de service - SMART HOSPITAL MAINTENANCE<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.shm.software\/fr\/service-request-management\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Gestion des demandes de service - SMART HOSPITAL MAINTENANCE\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Gestion des demandes de service La gestion des demandes de service est une proc\u00e9dure normalis\u00e9e de traitement des demandes techniques relatives aux actifs. Elle commence par l’\u00e9mission d’une demande de service technique lorsqu’un actif pr\u00e9sente un dysfonctionnement, est compl\u00e8tement d\u00e9fectueux ou n\u00e9cessite toute autre attention technique. Ensuite, dans le cadre de la gestion des demandes [...]Lire la suite...\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.shm.software\/fr\/service-request-management\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"SMART HOSPITAL MAINTENANCE\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-11-01T11:06:44+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.shm.software\/fr\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/SHM_Service-Request-Management2.jpg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.shm.software\/fr\/service-request-management\",\"url\":\"https:\/\/www.shm.software\/fr\/service-request-management\",\"name\":\"Gestion des demandes de service - SMART HOSPITAL MAINTENANCE\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.shm.software\/fr\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.shm.software\/fr\/service-request-management#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.shm.software\/fr\/service-request-management#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.shm.software\/fr\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/SHM_Service-Request-Management2.jpg\",\"datePublished\":\"2023-08-31T07:41:21+00:00\",\"dateModified\":\"2023-11-01T11:06:44+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.shm.software\/fr\/service-request-management#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.shm.software\/fr\/service-request-management\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/www.shm.software\/fr\/service-request-management#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.shm.software\/fr\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/SHM_Service-Request-Management2.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.shm.software\/fr\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/SHM_Service-Request-Management2.jpg\",\"width\":600,\"height\":400},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.shm.software\/fr\/service-request-management#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Accueil\",\"item\":\"https:\/\/www.shm.software\/fr\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Gestion des demandes de service\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.shm.software\/fr\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.shm.software\/fr\/\",\"name\":\"SMART HOSPITAL MAINTENANCE\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.shm.software\/fr\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Gestion des demandes de service - SMART HOSPITAL MAINTENANCE","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.shm.software\/fr\/service-request-management","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Gestion des demandes de service - SMART HOSPITAL MAINTENANCE","og_description":"Gestion des demandes de service La gestion des demandes de service est une proc\u00e9dure normalis\u00e9e de traitement des demandes techniques relatives aux actifs. Elle commence par l’\u00e9mission d’une demande de service technique lorsqu’un actif pr\u00e9sente un dysfonctionnement, est compl\u00e8tement d\u00e9fectueux ou n\u00e9cessite toute autre attention technique. Ensuite, dans le cadre de la gestion des demandes [...]Lire la suite...","og_url":"https:\/\/www.shm.software\/fr\/service-request-management","og_site_name":"SMART HOSPITAL MAINTENANCE","article_modified_time":"2023-11-01T11:06:44+00:00","og_image":[{"url":"https:\/\/www.shm.software\/fr\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/SHM_Service-Request-Management2.jpg","type":"","width":"","height":""}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"3 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.shm.software\/fr\/service-request-management","url":"https:\/\/www.shm.software\/fr\/service-request-management","name":"Gestion des demandes de service - SMART HOSPITAL MAINTENANCE","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.shm.software\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.shm.software\/fr\/service-request-management#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.shm.software\/fr\/service-request-management#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.shm.software\/fr\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/SHM_Service-Request-Management2.jpg","datePublished":"2023-08-31T07:41:21+00:00","dateModified":"2023-11-01T11:06:44+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.shm.software\/fr\/service-request-management#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.shm.software\/fr\/service-request-management"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.shm.software\/fr\/service-request-management#primaryimage","url":"https:\/\/www.shm.software\/fr\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/SHM_Service-Request-Management2.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.shm.software\/fr\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/SHM_Service-Request-Management2.jpg","width":600,"height":400},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.shm.software\/fr\/service-request-management#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Accueil","item":"https:\/\/www.shm.software\/fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Gestion des demandes de service"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.shm.software\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.shm.software\/fr\/","name":"SMART HOSPITAL MAINTENANCE","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.shm.software\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.shm.software\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/175","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.shm.software\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.shm.software\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.shm.software\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.shm.software\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=175"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/www.shm.software\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/175\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":684,"href":"https:\/\/www.shm.software\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/175\/revisions\/684"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.shm.software\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=175"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}