FAQs

SMART HOSPITAL MAINTENANCE est un logiciel de gestion des actifs de santé, également appelé système de gestion de la maintenance informatisée (GMAO), spécialisé pour tout type d’établissement de santé. Avec SMART HOSPITAL MAINTENANCE, vous pouvez prendre le contrôle de la gestion et de la maintenance de votre équipement.

GMAO signifie « Gestion de la Maintenance Assistée par Ordinateur ». Il désigne un certain type de logiciel qui gère et suit les actifs et offre des fonctionnalités pour planifier, effectuer et rendre compte des activités de maintenance.

SMART HOSPITAL MAINTENANCE suit les activités de maintenance pour les établissements de santé publics et privés ou pour des organisations entières avec diverses installations. Il permet la planification de la maintenance préventive planifiée, de la maintenance corrective, de la maintenance d’inspection et d’autres services de support technique. Parmi de nombreuses autres fonctionnalités, il fournit des rapports puissants et des analyses intégrés à l’ensemble de vos installations.

Absolument. SMART HOSPITAL MAINTENANCE rationalise et normalise les processus qui étaient auparavant effectués avec des documents papier. Il permet à l’utilisateur de suivre et de gérer les activités de maintenance et de garantir une documentation complète du travail effectué. Des stratégies de maintenance telles que la maintenance préventive planifiée, la maintenance corrective et la maintenance d’inspection, ainsi qu’un système de tickets de demande de service pour gérer les Bons de travail, sont intégrées.

En utilisant une GMAO, vous pouvez réduire les temps d’arrêt de l’équipement et prolonger la durée de vie de l’équipement. Il permet une prise de décision basée sur les données en fournissant des informations complètes sur les activités de maintenance et les coûts de remplacement.

SMART HOSPITAL MAINTENANCE est particulièrement efficace pour les grandes organisations qui souhaitent intégrer plusieurs installations dans une solution logicielle. Profitez des informations croisées sur les différentes installations en un seul endroit et de puissantes capacités de gestion multisites. SMART HOSPITAL MAINTENANCE suit les données de l’équipement, y compris l’état des actifs, les mouvements, les statistiques et les rapports, dans toutes les installations de soins de santé pour vous donner une vue d’ensemble complète de vos actifs afin de prendre des décisions basées sur les données. Vous vous êtes déjà demandé combien de lits d’hôpital sont utilisés dans vos 24 installations ? Ne cherchez pas plus loin. SMART HOSPITAL MAINTENANCE vous donne la réponse !

Actuellement, vous pouvez passer facilement d’une langue à l’autre en un clic, entre l’anglais, l’allemand et le français. Les catalogues d’actifs sont également disponibles dans ces langues. D’autres langues sont prévues pour être intégrées.

Pas du tout ! SMART HOSPITAL MAINTENANCE est conçu pour répondre aux besoins de n’importe quel établissement de santé. D’une petite clinique dentaire à une ville de soins médicaux, notre solution est conçue pour vous fournir les outils nécessaires pour mener à bien les activités de maintenance et gérer efficacement votre établissement.

Vous pourrez comparer les installations dans le logiciel sous différents angles, et les rapports et analyses se développeront avec chaque installation intégrée. Chaque installation supplémentaire bénéficiera de la fonctionnalité de partage global de documents pour l’équipement, ce qui augmentera la couverture pour garantir une documentation appropriée pour tous vos actifs.

SMART HOSPITAL MAINTENANCE est disponible sur n’importe quel appareil en tant qu’application web. Une interface conviviale est disponible sur n’importe quel appareil de n’importe quelle taille. De plus, une application native SHM est disponible sur les appareils Android et iOS.

C’est à vous de décider si vous souhaitez installer le logiciel sur votre propre serveur ou utiliser Smart Hospital Maintenance en tant que « Logiciel en tant que Service » (SaaS), où nous hébergeons le logiciel et toutes les données sur nos serveurs sécurisés.

SMART HOSPITAL MAINTENANCE offre un haut niveau de flexibilité. Vous pouvez créer des rôles d’utilisateurs personnalisés, des droits d’accès, des attributs d’état, et bien plus encore. Profitez d’un logiciel qui s’adapte à vos besoins !

Bien que la mise en place d’un nouveau système soit un sujet délicat, notre équipe de SMART HOSPITAL MAINTENANCE vous guidera à chaque étape de la phase de mise en œuvre. Chaque client recevra un responsable des relations qui planifiera des formations et vous aidera à commencer à utiliser le logiciel en fonction de vos besoins individuels.

Oui, nos experts prendront en charge vos données existantes et les intégreront dans SMART HOSPITAL MAINTENANCE. La majorité des données peuvent être intégrées en raison de la grande flexibilité du logiciel.

Vous pouvez intégrer autant d’installations que vous le souhaitez et toutes les gérer avec nos capacités multi-sites. Notre équipe vous aidera à planifier et à exécuter l’intégration.

En permettant à votre personnel de soumettre des demandes de service, votre équipe de service technique pourra examiner la demande dans le logiciel et planifier l’intervention d’un technicien pour résoudre le problème. Le logiciel génère des informations à chaque étape de ce processus.

Oui, les bons de travail sont gérés via le système de demande de service ou manuellement par le service technique pour documenter tous les bons de travail exécutés pour un actif.

La base de données SHM contient plus de 18 000 fabricants enregistrés, plus de 70 000 modèles enregistrés d’équipements médicaux et plus de 6 000 nomenclatures d’actifs. L’utilisation de la base de données SHM est facultative et peut être adaptée aux besoins individuels.

Vous pouvez télécharger des documents relatifs à n’importe quel actif dans le logiciel. Même les documents globaux relatifs à votre établissement peuvent être gérés avec SMART HOSPITAL MAINTENANCE.

SMART HOSPITAL MAINTENANCE offre la fonctionnalité de partager des contacts et des documents liés à un actif. En cochant l’attribut « global », vous rendrez ce contact/document disponible pour chaque installation intégrée, permettant une acquisition efficace des données et la fourniture de documentation aux installations qui pourraient en être dépourvues. Par exemple, la possibilité de partager des manuels techniques pour des appareils de même marque et modèle entre les installations permet d’économiser du temps aux ingénieurs et d’augmenter l’efficacité.

Absolument ! SMART HOSPITAL MAINTENANCE vous permet d’incorporer TOUS les types de contacts assignés à votre actif. Nous faisons la distinction entre les contacts généraux, les contacts de source de financement et les contacts de propriété. Par exemple, vous pouvez rendre disponibles les coordonnées des prestataires de services externes pour les ingénieurs et le responsable de l’équipement qui s’occupent de la gestion et de la maintenance quotidienne de l’équipement.

La réponse est oui ! SMART HOSPITAL MAINTENANCE offre un générateur de QR codes et permet la personnalisation de vos étiquettes. Ces QR codes peuvent être attachés à vos actifs et scannés pour un suivi efficace des actifs hospitaliers. Nous proposons également des packs matériels comprenant des imprimantes d’étiquettes avec des étiquettes.

Certainement! Vous pouvez mettre sous contrats vos actifs et les gérer de manière professionnelle.

Avec SMART HOSPITAL MAINTENANCE, vous êtes bien équipé pour gérer vos coûts et achats d’actifs hospitaliers, ce qui vous permet de documenter les achats, les garanties, les dates d’installation et bien d’autres attributs financiers.

La maintenance préventive planifiée (PPM) est une stratégie de maintenance axée sur la prévention des pannes d’équipement. Cela est réalisé en planifiant des inspections de vos équipements à intervalles réguliers ou selon les recommandations du fabricant. Toute indication d’usure est immédiatement prise en compte, de même que le remplacement des consommables techniques pour éviter une panne. Des solutions logicielles telles que SMART HOSPITAL MAINTENANCE peuvent renforcer l’efficacité de la PPM en rappelant à votre personnel les activités de PPM en attente et en suivant toutes les activités dans un calendrier.

La maintenance corrective (CM) est une stratégie de maintenance axée sur la réparation d’équipements défectueux ou en panne. Généralement, l’équipe de maintenance est informée par un utilisateur final qu’un équipement spécifique est défectueux, et l’équipe de maintenance réagit le plus rapidement possible pour réduire les temps d’arrêt de l’équipement.

La maintenance d’inspection est effectuée en fonction du système interne de maintenance des actifs de santé de l’établissement. Les actifs sont examinés en fonction de paramètres techniques pour déterminer leur état et les mesures nécessaires pour maintenir leur fonctionnalité et leur fiabilité.

En traitant les pannes d’équipement avec une stratégie de maintenance professionnelle, les temps d’arrêt de l’équipement peuvent être réduits. Cela aura un impact majeur sur le bon fonctionnement de l’entreprise et réduira les coûts liés à l’indisponibilité des systèmes d’équipement.

La maintenance préventive planifiée est effectuée (selon un calendrier fourni par le fabricant ou créé par le gestionnaire de l’équipement) avant que l’équipement ne tombe en panne et vise à empêcher toute panne de se produire en premier lieu. En revanche, la maintenance corrective est effectuée après que l’équipement soie tombé en panne dans le but de le réparer.

La gestion de l’atelier décrit comment le service technique d’un établissement gère ses outils, ses consommables techniques et les documents associés pour créer une base pour une gestion et une maintenance efficaces de l’équipement. Avec SMART HOSPITAL MAINTENANCE, vous pourrez créer une représentation numérique de votre espace de travail et attribuer vos outils et consommables.

Smart Hospital Maintenance permet à l’utilisateur de créer des catégories d’établissements personnalisées, ce qui permet l’intégration de différents types d’établissements de santé dans le système.